賃貸で天井裏から物音。まず誰に言う？

公開 2026年9月28日・やねうらしらべ編集部

自分で業者を呼ぶ前に連絡する理由

• 工事をするのは持ち主の建物です。侵入口をふさぐには外壁や屋根に手を入れることがあり、借りている人だけでは決められません。
• 区の捕獲事業は持ち主の申し込みが前提です。足立区は、マンションは管理会社・管理組合が申請者としています。台東区・杉並区も、所有者や管理者からの申し込みを条件にしています。
• 対象外の住まいがあります。目黒区と世田谷区は都営住宅・住宅供給公社・URの賃貸住宅を、中野区は集合住宅（マンション・アパート）を、新宿区は管理会社・管理組合が管理する集合住宅を、区の捕獲の対象外にしています。この場合は管理している側が対応します。

連絡するときに伝えること

管理会社は、何が起きているかがわからないと動けません。次の5つをまとめて伝えると話が早く進みます。

1. いつから：最初に気づいた日
2. 時間帯：夜中・日没ごろ・昼
3. 音の感じ：カサカサ・ドタドタ・パタパタ（→ 足音で見分ける）
4. 見つけたもの：フン・シミ・におい。写真があれば添える（→ フンで見分ける）
5. 場所：どの部屋の天井か、ベランダのどこか

「天井裏に動物がいるようなので、点検と、侵入口の確認をお願いしたい」と、してほしいことをはっきり伝えます。

費用はだれが持つか

費用の負担は、契約の内容と、原因がどこにあるかで変わります。一般には建物の不具合（すき間）への対処は持ち主が判断することが多いですが、連絡のときに「費用の負担はどうなるか」を確かめてください。自分で業者を呼ぶ前に確かめておくと、あとで行き違いになりません。

自分でしてよいこと

• 部屋の中のネズミ対策（食べ物をしまう、粘着シートを置く）→ ネズミを自分で駆除する手順
• ベランダに落ちたフンの片づけ（手袋・マスクをして、湿らせた紙で包む）
• ベランダや部屋の中に入ってきたコウモリを、窓を開けて外へ出す（素手でつかまない）

天井裏に入る、外壁のすき間をふさぐ、わなを仕掛けるといったことは、管理会社の了解を得てからにします。

管理会社が動いてくれないとき

• もう一度、写真と日時を添えて書面（メール）で依頼する
• お住まいの区市町村の環境・衛生の窓口に相談する（区の捕獲事業の対象かどうかも確かめられます）→ 東京23区の条件
• 持ち家の人と同じく、業者の無料見積もりで「どこが入り口か」だけでも確かめ、その結果を管理会社に伝える → 業者の比べ方

出典: 足立区・台東区・杉並区・目黒区・世田谷区・中野区・新宿区の案内（2026年9月28日確認）